Introdução
Formatamos nossos serviços a partir de anos de experiência no setor, apresentando-os aqui da forma mais objetiva possível, tentando adiantar uma série de informações com base no que temos observado.
Em termos gerais, os escritórios de advocacia estão divididos em três formatos distintos, como segue. Os serviços aqui sugeridos aplicam-se a todos, respeitadas as particularidades de cada grupo e de cada um.
• Bancas de Advocacia estão formatadas segundo a antiga tradição de atendimento onde os advogados são procurados pelos clientes e em geral, atendem-os quase que exclusivamente em função de suas demandas, ou, em outras palavras,reativamente. Já está claramente demonstrado que a eficiência deste sistema não está atualizada em função da realidade econômica.
• Bancas que estão se transformando em Empresas Prestadoras de Serviços Jurídicos já perceberam esta mudança e estão em processo de atualização. Dada a natureza específica do serviço advocatício este processo requer mais que a série conhecida de conhecimentos organizacionais de praxe.
• Empresas Prestadoras de Serviços Jurídicos já conseguiram compreender e formatar suas atividades de forma a integrar os serviços jurídicos no desenvolvimento dos negócios empresariais, transfomando-se em facilitadores e em instrumentos de agregação, trazendo a informação jurídica a todos os níveis da empresa e atuando proativamente.
Serviços – Comunicação Estratégica: etapas
A estratégia que propomos começa por expor as diversas etapas com as quais se constrói e opera a comunicação.
Esta é uma etapa complexa, pela série de conceitos e instrumentos novos que propõe.
Análise e Avaliação
Levantamento de história, percurso, imagem, concorrência; projetos e planos, de modo a ter um mapa referencial no qual se basear.
Eventualmente se reavaliam conceitos negociais e perspectivas do setor.
Comunicação Básica
A segunda etapa cuida de fazer o básico, ou continuar a fazer o básico, ou seja, a implantação e operação dos instrumentos de comunicação em acordo com a história do escritório, seus parceiros e fornecedores e os temas abordados no item anterior.
• Revisão de comunicação visual - logomarca, papelaria, arquitetura de interiores, música de espera, uniformes et cetera -, e de conteúdo - apresentação e outros itens em papel, site, blogs, newsletters, e-bulletins et cetera.
• Revisão de Network - quem se conhece, quem se deseja conhecer, como iniciar, estreitar e manter contatos profissionais.
• Programa de Ações de Comunicação englobando: pesquisas com diversos públicos; a realização de eventos de várias modalidades ou a participação neles; publicações pagas em veículos selecionados; patrocínios às artes, à cultura, aos estudos jurídicos; ações de responsabilidade social.
• Programas de Relacionamento com a Imprensa e instituições diversas.
Sobre a Comunicação, algumas reflexões
A todo dia somos influenciados pela comunicação. O desafio é influenciar também.
A comunicação em si é antes de tudo um processo de estabelecimento de confiança, ou seja, precisa-se tempo, perseverança e método; e do conhecimento íntimo e seguro de seus interlocutores.
Pensar a comunicação ajuda a pensar e formatar o negócio; operá-la ajuda a repensar e reformatar a empresa. É fazer e refazer, ajustar, progredir.
O desafio na comunicação para empresas de advocacía é operar uma comunicação que respeite as particularidades e a dignidade do ofício de advogar.
Uma palavra sobre preços e prazos
Nossos preços estão a par com os do mercado em geral e em particular com as faixas de preço de nossos clientes, de modo a nos permitir trabalhar em um denominador comum confortável para ambos os lados.
Normalmente se desenvolve um projeto de comunicação em três meses – mediante reuniões acordadas em um cronograma pré-estabelecido.
Projetos de comunicação levam de um a três anos para serem implantados, de acordo, principalmente, com o ritmo de nossos clientes.