Profissionais de Relações Públicas, vocês sabem a diferença entre conteúdo auto-referente e conteúdo relevante nas redes sociais? O conteúdo auto-referente são as promoções, inaugurações, lançamentos, filmes publicitários, enfim, a empresa falando dela mesma. Isso tudo é necessário e importante. Mas trata-se de comunicação tradicional colocada nas novas plataformas. Vai funcionar como sempre funcionou, com o mesmo nível de envolvimento do público.
Para aproveitar as novas plataformas em todas as suas possibilidades, além do que a empresa quer falar para o público, ela deve considerar também o que este público quer saber. O que a consumidora do shampoo X quer saber sobre a empresa que o produz? É este o tal do conteúdo relevante.